ارتباط ربات تلگرام با نرم افزار crm

ارتباط ربات تلگرام با نرم افزار crm

 

ربات تلگرام به عنوان یکی از شبکه های اجتماعی پرطرفدار در ایران با نرم افزار crm لینک شده است با لینک نرم افزار crm به ربات تلگرام می توان هر نوع اطلاعات را بین دو نرم افزار جا به جا کرد :

ربات تلگرام فروشگاه اینترنتی متصل به crm

ربات تلگرام نظرسنجی متصل به crm

ربات تلگرام خدمات پس از فروش متصل به crm

ربات تلگرام مطالعه بازار متصل به crm

ربات تلگرام سفارشات متصل به crm

ربات تلگرام موجودی گیری انبار متصل به crm

ربات تلگرام نمایندگان متصل به متصل به crm

ربات تلگرام کارت گارانتی متصل به crm

با ایجاد ارتباط آنلاین با ربات تلگرام در حقیقت درگاه ارتباطی بدون هزینه برای ارتباط با مخاطبان سازمان ایجاد خواهد شد. مشتریان، بازاریان، نمایندگان فروش وعاملین فروش می توانند از این کانال ارتباطی جهت تبادل اطلاعات استفاده نمایند؛ نکته قابل توجه این است که این ربات با نرم افزار سی ار ام کاملا یکپارچه بوده و مثلا در صورت استفاده از ربات تلگرام فروشگاه اینترنتی کافیست اطلاعات محصولات در نرم افزار crm وارد شود و موجودی انبار نیز که در بحث فروشگاه اینترنتی مهم می باشد در این وضعیت کنترل خواهد شد .

ارسال نوتیفیکیشن نیز برای کسانی که عضو ربات شده باشند نیز به صورت کاملا رایگان ارسال خواهد شد .

 

ارتباط ربات تلگرام با نرم افزار crm

کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM

کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM

با امکان تعریف وظیفه، نمایش وظایف امروز، آتی ، وظایف تکمیل شده و وظایف تکمیل نشده، مشاهده وظایف تمام کاربران توسط مدیران سیستم و ارجاع وظیفه به دیگر کاربران
 نظارت بر روند پیگیری کارکنان توسط مدیر
 پیوست کردن فایل ضمیمه در هر وظیفه
 بررسی سوابق یک وظیفه توسط مدیر
 تعریف آلارم برای هر وظیفه
 تعریف زمان شروع ، ارجاع ، سررسید ، یادآوری ، تکمیل برای هر وظیفه
 تعیین اولویت برای هر وظیفه با توجه به درجه اهمیت آن
در نرم افزار

مدیریت مشتریان نرم افزار CRM

مدیریت مشتریان نرم افزار CRM

  •  ثبت اطلاعات افراد حقیقی و حقوقی

  •  دسته بندی در قالب سرنخ تجاری ، فرصت ، مشتری

  •  ثبت کلیه اطلاعات تماس شامل : تلفن ، فکس ، موبایل ، آدرس و ایمیل به تعداد نامحدود

  •  گروه بندی مشتریان در نرم افزار crm

  •  تفکیک مشتریان با توجه به نوع فعالیت

  •  پیوست نمودن کلیه مدارک مشتریان بدون محدودیت

  •  ثبت نحوه آشنایی مشتریان با سازمان

  •  ثبت شخصیتهای روانشناسی مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

امروزه استفاده از ابزارهای جدید در مدیریت بهتر با مشتریان در دستور کار سازمانهای مشتری مدار قرار گرفته است.

باشگاه مشتریان یکی از آن ابزارهایی است که هر سازمان می تواند در بالا بردن میزان شاخص رضایت مشتری از آن سود ببرد. هر سازمان با توجه به استراتژی خود در بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش می تواند از باشگاه مشتریان بهره ببرد.

باشگاه مشتریان با رویکرد بازاریابی
باشگاه مشتریان با رویکرد فروش
باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش

از مزایای باشگاه مشتریان:

  •     ایجاد ارتباط دوطرفه
  •     ایجاد ارتباط نزدیک تر با مشتریان
  •     ایجاد امکانات بیشتر برای معرفی بهتر سازمان و یا محصولات
  •     ارائه خدمات با سرعت و دقت بیشتر در مدت زمان کمتر
  •     دریافت اطلاعات تکمیلی از مشتریان و علاقه مندی های آنها
  •     ایجاد زیرساخت های لازم برای دریافت  شکایات ،  پیشنهادات و انتقادات
  •     ایجاد نظرسنجی های دوره ای و هدفمند از مشتریان
  •     دریافت فیدبک یا عکس العمل مشتریان در خصوص خدمات ویا محصولات
  •     اندازه گیری و ارزیابی میزان رضایت مشتریان
  •     دسترسی به شاخص های وفاداری مشتریان و ارزیابی آن
  •     نیل به سمت ایجاد مشتریان هوادار و ارائه سرویس های ویژه به مشتریان هوادار

این سیستم می تواند در انواع سازمانها کاربرد داشته باشد:

  •     باشگاه مشتریان ویژه بانکها و موسسات بانکی
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای تولید کننده مواد غذایی
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای تولید کننده پوشاک
  •     باشگاه مشتریان ویژه فروشگاه های زنجیره ایی
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکت ها و آژانسهای هواپیمایی
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای گردشگری و توریسم
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکت های خودرو ساز
  •     باشگاه مشتریان ویژه مراکز درمانی و بیمارستان ها
  •     باشگاه مشتریان ویژه شرکت های بیمه و کارگزاری های بیمه

این سیستم امکان اتصال به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را دارا می باشد و مدیریت اطلاعات در بستر یکپارجه این امکان را برای مدیران سازمان فراهم خواهد کرد تا با عنایت به مجموعه ایی از اطلاعات مشتریان به بهترین تصمیم در بحث ارتباط با مشتریان دست یابیم. شرکت هایی که دارای محصولات با تکرار فروش هستند عملا خود را در معرض خرید های بعدی مشتریان قرار می دهند و سعی می کنند تا مشتری را در انتخاب بعدی به سمت خود هدایت نمایند

دز شرکت هایی که سبد کالا وجود دارد شرکت سعی می کند بعد از خرید یکی ازکالاها توسط مشتری ، کالاهای دیگر موجود در سبد کالا  را به مشتری پیشنهاد بدهد . با توجه به اصول بازار یابی فروش مجدد به یک مشتری 8 تا 10 برابر کمتر از فروش به یک مشتری جدید هزینه دارد. در نتیجه باشگاه مشتریان با تقویت این فرایند در شرکت می تواند به کاهش هزینه و بالا بردن شاخص سود کمک نماید

در شرکت هایی که خدمات پس از فروش به مشتریان در دستور مدیران می باشد باشگاه می تواند نقش فوق العاده ایی ایفا نماید دسترسی مشتری به خدمات سریع و دریافت گزارش های مربوط به خود در پانل اختصاصی حس متفاوتی را به مشتری خواهد داد.

 

  "به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی